Weshalb sollte ich mit dentforme zusammen arbeiten?
Aufgrund der hohen Kundenzufriedenheit, der geringen Reklamationsrate und der hohen Kulanz: Immer wieder bestätigen uns Zahnärzte wie Partnerlabore die zuverlässig hohe Qualität unseres Zahnersatzes.
Dafür gibt es Gründe:
Wir fertigen Zahnersatz aus Teilimport nach deutschen Standards und betreuen ihn vielfach über unsere Servicelabore vor Ort. Wohl einzigartig ist das ausgefeilte und bewährte Zusammenspiel deutscher Meisterlabore in den Regionen, eines leistungsfähigen deutschen Zentrallabors (mit über 200 Zahntechnikern) und eines erfahrenen Fertigungslabors im Technologiezentrum Shenzhen (600 Zahntechniker, über 40 Jahre Erfahrung): So verbinden wir deutsches Qualität, ortsnahen Service mit der Erfahrung und der außergewöhnliche Geschicklichkeit chinesischer Zahntechniker, um daraus ein zugleich hochwertiges wie preiswertes Produkt zu schaffen.
Muss ich mit dentforme einen Vertrag abschließen oder einen Mindestumsatz erzielen?
Nein. Sie müssen weder eine vertragliche Bindung eingehen noch eine bestimmte Umsatzgrößere erreichen, um von unseren Serviceleistungen vor Ort zu profitieren. Egal ob Sie eine Krone oder eine aufwändige Teleskoparbeit bestellen - alle Aufträge werden mit der gleichen Sorgfalt ausgeführt.
Erfüllen Ihre Rechnungen die gesetzlichen Bestimmungen für Importzahnersatz?
Ja, alle gesetzlichen Vorgaben werden erfüllt, der Preisvorteil in voller Höhe an den Patienten weitergereicht.
Mit welchen Lieferzeiten muss ich rechnen?
Die Lieferzeit beläuft sich auf 6-10 Arbeitstage (plus 2 Versandtage). Bei der Terminvergabe sollten Sie zur Sicherheit zwei weitere Tage addieren. Die genauen aktuellen Lieferzeiten haben wir hier für Sie hinterlegt und gehen Ihnen mit der Auftragsbestätigung zu. Reparaturarbeiten werden über Nacht durchgeführt.
Durch die aufwändigen Vor- und Nachkontrollen im deutschen Zentrallabor wie in den Servicelaboren verlängert sich die Lieferzeit gegenüber den "reinen" Importeuren um ca. 2-3 Tage - Zeit, die nach unserer Erfahrung die Patienten für preiswerten und zugleich hochwertigen Zahnersatz gerne akzeptieren.
Lassen sich die Lieferzeiten verkürzen?
Ja. Sie haben bei dentforme dank unserer deutschen Servicelabore aber auch die Möglichkeit, gerade bei zeitaufwändigen Arbeiten (wie Teleskopen) Teile der Arbeit in Deutschland fertigen zu lassen.
Wie hoch liegt der Preis der dent for me im Vergleich zu den "reinen" Importeuren?
Der Gesamtpreis der dentforme orientiert sich an der Preisstellung führender Importeure, obwohl Teile der Arbeit in Deutschland gefertigt und nach den BEL-Preisen abgerechnet werden. So können Sie Ihren Patienten den günstigen Preis der Importeure UND den Service des ortsnahen Labors bieten - ohne Aufpreis.
Was ist bei Beanstungen oder Reklamationen?
Beanstandungen und Reklamationen kommen so selten vor, dass wir uns Kulanz leisten können: Ohne lange Diskussion werden Beanstandungen schnell von unseren Zentral- und Partnerlaboren in Bayreuth, Lauf bei Nürnberg, München, Bochum, Braunschweig und Köln behoben.
Führt dent for me Reparaturen durch?
Ja. Reparaturen an dem von uns gelieferten Zahnersatz führen wir grundsätzlich Deutschland durch - entweder in den deutschen Servicelaboren oder in unseren Zentrallaboren - vielfach über Nacht oder bis zum nächsten Tag: Ganz wie Sie es gewohnt sind.
Erhält mein Patient den gleichen Krankenkassenzuschuss wie bei rein deutschen Arbeiten?
Selbstverständlich, Ihre Patienten erhalten die gleichen Festzuschüsse bzw. (Beamten) wie bei Zahnersatz aus deutscher Fertigung.
Führen Sie auch Suprakonstruktionen für Implantate?
In den Laboren der dentforme werden alle marktgängigen Implantatsystem gefertigt. Den Umfang und die Art der Arbeitsteilung zwischen den deutschen Laboren und dem chinesischen Partnerlabor legen Sie fest (bzw. ergibt sich aus den Implantatsystemen). Übrigens bietet dent for me über seine Partnerlabore modernste 3D-Systeme zur Implantatpositionierung (Schütz Impla 3D. med3D, Simplant) ebenso an wie preislich interessante Alternativen zu Implantaten (CBW-Brücke, Locator-Lösungen).
Bin ich an ein bestimmtes Implantat-System gebunden?
Nein. Bei uns werden alle gängigen Implantatsysteme verarbeitet. Sonderwünsche werden durch unsere Medizinprodukteberater rasch und unkompliziert erfüllt.
Mit welchen Materialien arbeiten die Labore der dent for me?
Grundsätzlich werden nur CE-zertifizierte Materialien aus westlicher, sehr oft deutscher oder amerikanischer Produktion eingesetzt. Das Fertigungslabor ist vom deutschen TÜV nach ISO- zertifiziert, die verwendeten Materialien unterliegen einer ständigen Kontrolle.
Wie steht es mit der technischen Ausstattung des Fertigungslabors in Shenzhen?
Die Fertigung erfolgt in aller Regel auf modernsten Maschinen aus meist deutscher Produktion - wie sie sich deutsche Labore (leider) kaum noch leisten können...
Am Ende setzt sich Qualität durch.